Im Alltag ist sie schon längst auf allen Ebenen angekommen und auch in der Deutschen Rentenversicherung spielt die Digitalisierung eine zentrale Rolle. Die im Sommer 2023 gestarteten digitalen Angebote der Deutschen Rentenversicherung, das Kundenportal und die Digitale Rentenübersicht, wurden nach gut einem Jahr evaluiert – mit positiver Resonanz.
Mit wenigen Klicks zur Altersvorsorge
Seit dem Start der Digitalen Rentenübersicht im Jahr 2023 haben über 2,7 Millionen Besucherinnen und Besucher das Portal aufgerufen. Rund 205.000 registrierte Nutzende profitieren bereits von den Vorteilen der Digitalen Rentenübersicht, die allen Bürgerinnen und Bürgern eine Übersicht über ihre persönlichen Altersvorsorgeansprüche aus gesetzlicher, betrieblicher und privater Alterssicherung bietet. Zugleich steigt die Zahl der angebundenen Vorsorgeeinrichtungen weiter an: Ende 2024 lieferten rund 700 Einrichtungen Daten an die Zentrale Stelle für die Digitale Rentenübersicht.
Die Digitale Rentenübersicht wird regelmäßig evaluiert und weiterentwickelt. Die Ergebnisse einer wissenschaftlichen Evaluation zeigen, dass das Onlineportal eine hohe Vertrauenswürdigkeit genießt. Zudem hat sich der Kenntnisstand der Nutzerinnen und Nutzer über ihre Altersvorsorgeansprüche durch das Portal wesentlich verbessert. Ebenso werden die Informationen zu den individuellen Altersvorsorge-Ansprüchen als verständlich wahrgenommen. Das Portal wird auf Basis des Feedbacks der Nutzenden kontinuierlich den Bedürfnissen angepasst. Zugangshürden sollen systematisch abgebaut werden.
Online-Services auf einen Blick
Das Onlineportal „Mein Kundenportal“ der Deutschen Rentenversicherung erfreut sich ebenfalls einer großen Nachfrage. Es bündelt die wichtigsten digitalen Services der Deutschen Rentenversicherung. Versicherte, Rentnerinnen und Rentner sowie Riester-Sparende können dort ihre Anträge digital stellen, ihre Daten einsehen und ihre Post elektronisch empfangen. Seit dem Start 2023 haben sich bereits rund 360.000 Nutzerinnen und Nutzer registriert. Davon nutzt knapp ein Drittel vollständig die elektronische Kommunikation über das ePostfach. Insgesamt wurden circa 850.000 Dokumente über das Kundenportal heruntergeladen. Die Nutzung des ePostfachs ermöglicht es den Kundinnen und Kunden, flexibel auf ihre Unterlagen zuzugreifen. Zudem trägt es durch die Papiereinsparungen aktiv zur Ressourcenschonung bei. Und auch der Kundenservice und die Arbeitsabläufe werden verbessert, vor allem führen die Online-Services dazu, eine Doppelarbeit zu vermeiden.
DigitalCheck – Gesetzesvorhaben auf dem Prüfstand
Um die digitale Transformation voranzutreiben, entwickelt die Deutsche Rentenversicherung ihre Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter. Ein Kernelement ist der DigitalCheck, mit dem rentenpolitische Gesetzgebungsvorhaben untersucht werden. Ziel ist es, frühzeitig Hindernisse und Potenziale hinsichtlich der Digitalisierung zur erkennen. Seit seiner Einführung hat der DigitalCheck erheblich zur besseren Einschätzung von Gesetzesvorhaben beigetragen. So verhalf er aufzuzeigen, dass der Gesetzentwurf zum „Pflegeunterstützungs- und Entlastungsgesetz (PUEG)“ digital nicht kosteneffizient umsetzbar ist. Andererseits gelang es, Potenziale im Reformgesetzentwurf zur privaten Altersvorsorge zu identifizieren: Die Reformidee baut auf bestehenden IT-Strukturen, IT-Systemen sowie Meldeverfahren auf und knüpft damit an den hohen Automatisierungsgrad der Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA) an. Das Vorhaben wurde daher aus Sicht des DigitalChecks positiv bewertet. Der DigitalCheck ist integriert in den Gesamtprozess für Stellungnahmen der Deutschen Rentenversicherung Bund zu Gesetzgebungsvorhaben.
„Wir beabsichtigen mit dem DigitalCheck dem Gesetzgeber im Bereich Rente und Reha möglichst schnell spiegeln zu können, wie die digitale Umsetzung eines Gesetzesvorhabens aussehen könnte.“
Let’s get cloud
Die Deutsche Rentenversicherung geht zusammen mit der Bundesagentur für Arbeit (BA) und der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) einen weiteren großen Schritt in Richtung Cloud-Transformation in der öffentlichen Verwaltung. Auf der Veranstaltung „Let’s get cloud: All together now“ am 5. Dezember 2024 in Berlin verkündeten die drei Sozialversicherungsträger den Zuschlag ihrer gemeinsamen Multi-Cloud-Ausschreibung. Damit haben die drei größten deutschen Sozialversicherungen nun flexiblen Zugriff auf eine leistungsfähige Cloud-Infrastruktur.
